छत्तीसगढ़ में अब एक कॉल पर दूर होगी समस्या: जल्द शुरू होगी 24 घंटे वाली नई हेल्पलाइन
रायपुर: छत्तीसगढ़ सरकार प्रदेश के नागरिकों की समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिए एक बड़ी पहल करने जा रही है। अब जनता को अपनी शिकायतों के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं होगी। राज्य सरकार जल्द ही एक केंद्रीकृत हेल्पलाइन नंबर शुरू करने वाली है, जहाँ मात्र एक कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज कराई जा सकेगी।
24 घंटे मिलेगी सुविधा
इस नई व्यवस्था की सबसे बड़ी खासियत इसका ’24/7 सक्रिय’ रहना है। दिन हो या रात, नागरिक किसी भी समय अपनी समस्या फोन के माध्यम से प्रशासन तक पहुँचा सकेंगे। यह हेल्पलाइन सीधे राज्य स्तर के कंट्रोल रूम से जुड़ी होगी, जिससे शिकायतों की मॉनिटरिंग भी आसान हो जाएगी।
इस हेल्पलाइन की मुख्य विशेषताएं:
त्वरित पंजीकरण: कॉल करते ही शिकायतकर्ता का विवरण और समस्या पोर्टल पर दर्ज हो जाएगी।
पारदर्शिता: शिकायत दर्ज होते ही कॉल करने वाले को एक यूनिक कंप्लेंट आईडी मिलेगी, जिससे वे अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक कर सकेंगे।
विभागीय समन्वय: दर्ज शिकायत को तुरंत संबंधित विभाग (जैसे- नगर निगम, बिजली विभाग, स्वास्थ्य या राजस्व) को फॉरवर्ड कर दिया जाएगा।
फीडबैक सिस्टम: समस्या समाधान के बाद संबंधित अधिकारी को शिकायतकर्ता से फीडबैक लेना होगा कि वे समाधान से संतुष्ट हैं या नहीं।
जनता को मिलेगा सीधा लाभ
वर्तमान में अलग-अलग विभागों के अलग नंबर होने के कारण आम जनता को काफी परेशानी होती थी। इस नई एकीकृत प्रणाली (Integrated System) के आने से लोगों का समय बचेगा और भ्रष्टाचार पर भी लगाम लगेगी।
प्रशासन का रुख: “हमारा उद्देश्य शासन को जनता के द्वार तक ले जाना है। इस हेल्पलाइन के माध्यम से हम अंतिम व्यक्ति की आवाज सुनने और उसे समाधान देने के प्रति प्रतिबद्ध हैं।”
नोट: सरकार द्वारा इस विशेष हेल्पलाइन नंबर की आधिकारिक घोषणा और लॉन्चिंग की तारीख जल्द ही साझा की जाएगी। तब तक पुराने विभागीय नंबर यथावत कार्य करते रहेंगे।
The News Related To The News Engaged In The Hasdeo Pravah Web Portal Is Related To The News Correspondents The Editor Does Not Necessarily Agree With These Reports The Correspondent Himself Will Be Responsible For The News.
